浅谈疫情常态下的餐饮外卖运营
精准定位核心用户人群 在疫情常态下,外卖的核心消费人群主要集中在以店铺为中心,3km半径范围内。商家需要深入了解这个范围内的主要写字楼、住宅、商圈、批发市场、工厂等,以此分析出消费人群的结构以及消费能力。同时,商家应避免盲目跟风,而是要根据自身的位置、客单价和品类来精准定位核心用户。
疫情确实对餐饮行业造成了巨大的冲击,许多曾经繁华的广场和餐饮店在疫情期间人流稀少,顾客寥寥。正餐店员站在门口拉客却效果不佳,快餐店则更多地依赖于外卖业务。这种情况在局部仍有疫情或处于封控管理的地区尤为明显。然而,这并不意味着餐饮巨头们只能坐以待毙。
堂食+外卖双轨并行 在后疫情时代,疫情的不确定性使得堂食业务时常受到冲击。因此,餐饮企业需采取堂食+外卖双轨并行的策略,以应对疫情带来的不确定性。保持堂食业务稳定:尽管疫情时有反复,但堂食业务仍是餐饮企业的核心。企业应注重提升堂食服务质量,优化菜品结构,以满足消费者的多样化需求。
例如,某些餐饮品牌在得知将不再进行堂食的情况下,迅速调整策略,单门店外卖订单量突破新高,极大程度上缓解了经营压力。私域流量的构建与运营 私域流量成为了餐饮企业在疫情期间的重要风口。
受疫情影响,广州市堂食延期开放,外卖佣金高,餐饮人如何应对?
分享经验、资源和信息。综上所述,面对疫情下堂食延期开放及外卖佣金高的困境,餐饮人需要审慎选择外卖平台、探索自建配送体系、优化菜品与定价策略、加强疫情防控与卫生管理、利用空闲时间提升自我以及寻求政策支持与帮助。通过这些策略的实施,餐饮企业可以在困境中寻求突破,实现可持续发展。
适应政策变化:随着疫情的发展和政策的变化,餐饮店应灵活调整经营策略,以适应新的市场环境。如根据疫情防控要求,合理调整营业时间、菜品价格等。案例借鉴 文女士的餐饮店:在疫情期间,文女士的餐饮店虽然停业了堂食服务,但她自发组织为困难市民免费供餐,赢得了社会的广泛赞誉。
应对疫情等不确定性的策略 建立私域资源:疫情让人们意识到客户资源的重要性。餐饮商家应着手建立自己的私域流量池,如通过社交媒体、微信群等方式与客户建立连接,增强客户粘性。这样,在面临外部冲击时,商家仍能通过私域渠道与客户沟通,维持业务运转。
提高出餐和打包速度:外卖顾客往往时间紧张,因此商家需要优化出餐和打包流程,确保快速准确地完成订单。定期推陈出新:根据外卖平台商家版后台的菜品销售分析表,定期更新菜品,与竞争对手形成差异化优势,吸引新老顾客。
疫情期间,哪几种行业受损最严重?
〖A〗、疫情期间,受损最严重的行业主要包括以下几种:餐饮业:人流量减少:疫情期间,人们减少外出,导致餐厅客流量大幅下降。食材囤积损失:许多餐厅为春节等假期囤积了大量食材,但因无人消费而造成浪费。外卖业务受阻:尽管外卖成为部分餐厅的救命稻草,但受公众对疫情安全的担忧影响,外卖订单量也大幅下降。
〖B〗、疫情对旅游行业的影响最大。旅游行业遭受巨大冲击:在疫情的影响下,由于国际和国内的旅行限制,边境关闭,旅游业面临严重的经济危机和损失。国内外的游客数量大幅下降,旅行社、酒店、度假村、航空公司等相关行业均受到巨大影响。
〖C〗、经济受损:新冠疫情对全球经济造成了巨大冲击,国内多个行业受到严重影响,经济增速放缓,甚至出现下滑。全球供应链遭受重创,多个国家的生产和服务链出现中断,导致国际贸易量减少。 教育受阻:疫情期间,学校关闭和学生居家学习成为常态,教育质量和学生的发展机会受到影响。
〖D〗、餐饮行业受损严重,现金流告急 过去一周,餐饮行业作为受疫情冲击最大的行业之一,损失惨重,现金流告急的消息在业内广泛传播。这确实为投资机构提供了一个潜在的抄底机会,因为许多餐饮企业可能因资金压力而寻求外部融资。
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